Términos y Condiciones de Analítica Académica

Última actualización: <30/09/2025

Aviso: Este documento es un modelo de referencia para tus aplicaciones (web/móvil) y servicios SaaS. No constituye asesoría legal. Adáptalo a tu operación y valida con tu abogado/a antes de publicarlo.

1) Identidad del Proveedor

Proveedor/Operador del servicio: Analítica Académica S.A.S
NIT / ID fiscal:
Domicilio: <Dirección legal, ciudad, país>
Contacto: contacto@analiticaacademica.com | https://analiticaacademica.com

Cuando estos Términos mencionan “Analítica Académica”, “nosotros”, “nuestro” se refieren al Proveedor señalado.

2) Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, acceder o usar nuestras aplicaciones, paneles o servicios (colectivamente, las “Apps”), aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar las Apps.

3) Descripción del Servicio

Analítica Académica ofrece Apps y herramientas para planificación docente, resultados de aprendizaje, diseño didáctico, evaluación y asistentes con IA. Salvo que se indique lo contrario, brindamos el servicio “tal cual” (as‑is) y “según disponibilidad” (as‑available), sin garantías de disponibilidad continua, precisión o adecuación a un fin particular.

4) Cuentas, Registro y Seguridad

Debes proporcionar información veraz y actualizada y mantener la confidencialidad de tus credenciales.
Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta.
Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado: CONTACTO@analiticaacademica.com.

5) Planes, Precios y Facturación

Ofrecemos planes gratuitos y de pago (mensuales, anuales o licencia de por vida si se ofrece).
Los precios se muestran en la moneda indicada e incluyen/excluyen impuestos según se señale.
Salvo que se establezca lo contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente hasta su cancelación.
Puedes cancelar la renovación desde tu cuenta antes de la fecha de cobro.
Para pagos usamos pasarelas externas (p. ej., Stripe/PayPal/Hotmart). No almacenamos datos completos de tarjetas en nuestros servidores.

5.1) Pruebas, Descuentos y Promociones

Cualquier prueba gratuita, cupón o descuento está sujeto a las condiciones específicas de la oferta y puede modificarse o retirarse en cualquier momento.

5.2) Reembolsos

Salvo disposición legal imperativa o política específica publicada, las suscripciones y licencias no son reembolsables una vez activadas. Si existe una política de garantía o período de retracto aplicable en tu país, la respetaremos conforme a la ley.

6) Uso Aceptable (AUP)

Te comprometes a no utilizar las Apps para:

Infringir la ley, derechos de autor o privacidad.
Cargar contenido ilegal, difamatorio, obsceno, discriminatorio o malicioso.
Intentar acceder sin autorización, realizar ingeniería inversa, escanear puertos, inyectar código o saturar el servicio (DoS/DDoS).
Enviar spam, malware o realizar prácticas engañosas.
Procesar datos de menores sin base legal y consentimiento verificable.
Usar salidas de IA para plagio, suplantación, o para decisiones automatizadas con efectos legales sin validación humana.

Podremos suspender o cancelar tu cuenta si detectamos incumplimientos.

7) Contenido del Usuario y Propiedad Intelectual

Conservas todos los derechos sobre el contenido que aportas (p. ej., resultados de aprendizaje, secuencias, rúbricas, prompts y archivos).
Nos concedes una licencia limitada, mundial, no exclusiva y revocable para alojar, procesar y mostrar tu contenido solo con el fin de operar y mejorar las Apps.
Garantizas que tienes los derechos necesarios sobre el contenido que subes y que este no infringe derechos de terceros.

8) Propiedad de la Plataforma

Las Apps, su código, marcas, diseños, bases de datos y documentación son propiedad de Analítica Académica o de sus licenciantes y están protegidas por leyes de propiedad intelectual. No se transfiere ningún derecho, excepto las licencias limitadas necesarias para usar el servicio.

9) IA Generativa y Limitaciones

Las funciones “con IA” procesan tus prompts y contenidos a través de proveedores externos (p. ej., OpenAI u otros) para generar sugerencias o verificaciones.
Salvo que aceptes un opt‑in específico, no autorizamos a dichos proveedores a entrenar sus modelos con tu información.
La salida de IA puede contener errores. Eres responsable de revisar y validar cualquier recomendación antes de aplicarla en contextos académicos o administrativos.
No utilices la salida de IA como sustituto de juicio profesional ni para decisiones con efectos legales sin verificación humana.

10) Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad (incorporada por referencia). Al usar las Apps, consientes dicho tratamiento conforme a la política vigente.

11) Servicios y Enlaces de Terceros

Las Apps pueden integrarse con servicios de terceros (p. ej., pasarelas de pago, hosting, analítica, IA). No somos responsables de fallas o conductas de estos terceros. El uso de servicios externos se rige por sus propios términos y políticas.

12) Nivel de Servicio y Soporte

Objetivo operativo: alta disponibilidad con ventanas de mantenimiento programadas.
No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
Soporte por correo o ticket en días hábiles (horario local). Para planes empresariales, pueden aplicar acuerdos de nivel de servicio (SLA) separados por escrito.

13) Cambios en el Servicio

Podemos modificar, suspender o descontinuar funciones de las Apps (incluidas betas o pruebas) con aviso razonable cuando sea posible. Si un cambio te afecta de forma material en un plan de pago, podrás cancelar la suscripción a partir de la fecha del cambio.

14) Suspensión y Terminación

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si: (i) incumples estos Términos, (ii) pones en riesgo la seguridad/operación, o (iii) hay requerimiento legal. Podrás cancelar en cualquier momento desde tu cuenta; la cancelación no implica reembolso salvo que la ley obligue o exista política específica.

15) Conservación y Exportación de Datos

Te ofrecemos medios razonables para exportar tu contenido en formatos estándar (p. ej., CSV/JSON/ZIP) mientras tu cuenta esté activa.
Tras la terminación, podremos eliminar o anonimizar datos pasado un plazo operativo razonable, salvo conservación mínima por razones legales o auditoría.

16) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (TLS, cifrado de contraseñas, controles de acceso, copias de seguridad). Ningún sistema es 100% seguro; notificaremos incidentes de seguridad conforme a la ley aplicable.

17) Confidencialidad

La información no pública a la que accedamos con motivo del servicio se tratará como confidencial y no será divulgada a terceros salvo (i) subencargados necesarios bajo contrato, (ii) obligación legal o (iii) tu autorización escrita.

18) Cumplimiento Normativo

Atendemos las leyes aplicables según tu jurisdicción, incluidas Colombia (Ley 1581/2012 y Decreto 1377/2013) y, cuando corresponda, RGPD/LGPD/CCPA en materia de datos personales.

19) Garantías y Descargos

En la máxima medida permitida por la ley, no ofrecemos garantías explícitas o implícitas sobre: comerciabilidad, adecuación a un fin, no infracción o disponibilidad continua. El uso del servicio es bajo tu propio riesgo.

20) Limitación de Responsabilidad

En la medida legalmente permitida:

No seremos responsables por lucro cesante, pérdida de datos, interrupción de negocio, daños indirectos o emergentes.
Nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe pagado por ti durante los 3 meses anteriores al evento que origina la reclamación (o al mínimo legal si fuese mayor).

21) Indemnidad

Te comprometes a indemnizar y mantener indemne a Analítica Académica ante reclamos de terceros derivados de tu uso de las Apps, tu contenido o la infracción de estos Términos, excepto cuando el reclamo sea atribuible a nuestra culpa grave o dolo.

22) Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos debidos a eventos fuera de nuestro control razonable (p. ej., desastres, fallas generalizadas de internet, actos gubernamentales, conflictos laborales, incidentes de seguridad a escala global).

23) Beta, Laboratorio y Feedback

Las funciones beta/lab pueden ser inestables y cambiar sin previo aviso. Cualquier sugerencia o feedback que compartas podrá usarse para mejorar las Apps sin obligación de compensación.

24) Comunicaciones

Aceptas recibir comunicaciones operativas (p. ej., seguridad, facturación, cambios de servicio). El marketing solo se enviará con tu consentimiento y podrás darte de baja en cualquier momento.

25) Cesión y Subcontratación

Podemos ceder estos Términos en casos de fusión, adquisición o reestructuración, notificándote. Podremos subcontratar ciertas operaciones bajo acuerdos de protección de datos y confidencialidad.

26) Ley Aplicable y Jurisdicción

Salvo pacto distinto, estos Términos se rigen por las leyes del país de nuestro domicilio (p. ej., Colombia). Las controversias se someterán a los juzgados de <Ciudad, País>, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

(Opcional): Previamente, las partes intentarán una solución amigable en un plazo de 30 días desde la notificación del conflicto.

27) Modificaciones a los Términos

Podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios del servicio o exigencias legales. Publicaremos la fecha de vigencia y, si el cambio es material, procuraremos notificarlo por email o dentro de la App. El uso continuado tras la publicación implica aceptación.

28) Contacto

Para dudas sobre estos Términos:
Email: legal@analiticaacademica.com
Asunto sugerido: “Consulta Términos y Condiciones”

Anexo A — Política de Uso Aceptable (resumen operativo)

No intentes vulnerar seguridad, extraer datos masivos, minar criptomonedas o automatizar alto volumen sin autorización.
No subas material con propiedad intelectual de terceros sin licencia.
No uses la App para hostigar, discriminar o difundir desinformación maliciosa.
Respeta límites de API y cuotas.
Notifica vulnerabilidades a seguridad@analiticaacademica.com.

Anexo B — Servicio, Soporte y Mantenimiento

Ventanas de mantenimiento planificadas con aviso razonable.
Canales de soporte: correo/tickets, horario hábil (zona horaria local).
Tiempos de respuesta objetivo (no garantizados): severidad alta ≤ 8h hábiles; media ≤ 24h hábiles; baja ≤ 72h hábiles.

Anexo C — Integraciones y Subprocesadores (ejemplos)

Proveedor	Finalidad	Datos tratados	Base legal
OpenAI u otro proveedor de IA	Procesamiento de prompts y generación	Texto de prompt, metadatos técnicos	Ejecución de contrato/Interés legítimo/Consentimiento (según funcionalidad)
Hostinger	Hosting y correo	Logs, metadatos técnicos	Ejecución de contrato
Google (Workspace/Analytics)	Correo, archivos, analítica	Mensajes, metadatos, analítica	Interés legítimo/Consentimiento
MailerLite	Email marketing	Nombre, correo, métricas	Consentimiento
Stripe/PayPal/Hotmart	Pagos y facturación	Datos de transacción	Ejecución de contrato/Obligación legal

Anexo D — Datos y Retención (orientativo)

Cuenta y contenido: durante la suscripción + 12 meses para soporte/seguridad.
Facturación: mínimo 5 años (o lo exigido por la norma local).
Backups: ciclos rotativos ≤ 90 días.
Solicitudes de eliminación: gestionadas conforme a la ley aplicable y a nuestra Política de Privacidad.

Versión corta para pantalla de registro

“Al crear tu cuenta aceptas nuestros Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Las Apps se ofrecen tal cual/según disponibilidad; puedes cancelar en cualquier momento. Revisa límites de uso, datos personales y funciones con IA en los documentos completos.”